Définition: En plus de notre catalogue traditionnel, nous proposons des produits vendus comme ventes privées, que l'on peut voir dans la catégorie « ventes privées » ou dans les newsletters. Ce sont des produits que nous achetons à nos fournisseurs après les avoir vendus à nos clients. Nous pouvons proposer ces produits à des prix très bas car nous les achetons en plus grande quantité.

Informations concernant l'expédition: Un temps d'attente moyen de 25 à 30 jours ouvrés est à prévoir entre le moment où vous validez la commande et le moment où votre colis quitte notre entrepôt.

Pour certains produits, comme les roues DT Swiss, un le temps d'attente de quelques semaines peut être indiqué dans la description du produit ou dans la newsletter mentionnant la promotion. Le temps d'attente peut être de 2 mois voire plus, comme pour les roues DT Swiss, par exemple.

Le temps d'attente annoncé peut varier et peut être court ou plus long selon sur le fournisseur.

Dans ces cas, nous vous informerons par e-mail. Vous aurez la possibilité de demander un remboursement si le le délai annoncé est trop long, juste en nous envoyant un e-mail à info@rczbikeshop.com. Nous vous rembourserons alors votre commande. Dès que votre commande est préparée dans notre centre logistique, vous recevra un e-mail automatique.

Lorsque votre commande est expédiée, vous serez en mesure de voir les informations concernant l'expédition dans votre Compte: - Le numéro de suivi de la commande - Le délai concernant la date de livraison de votre colis - La date d'expédition de votre colis (visible lors de la commande quitte notre entrepôt)

Conformité des produits :

Comme RCZ ne peut pas voir les produits avant de les proposer à nos clients, il est possible que le produit expédié par notre fournisseur ne soit pas conforme à le produit initialement vendu ou encore que notre fournisseur ne livre pas
quoi que ce soit (mais, dans 95 % des cas, le produit est expédié et est se conformer). Dans ce cas, RCZ s'engage à contacter l'acquéreur par e-mail et de proposer :

- Soit d'envoyer le produit après son accord

- Ou pour rembourser le produit.

Si le produit n'est pas livré, RCZ remboursera le produit sans même demander le consentement du client, tout en le contactant. Le client recevra des points de fidélité.

Bien que nous soyons très attentifs au choix des produits que nous achetons, nous ne peut pas vérifier leur conformité avant de les recevoir. C'est pourquoi dans certaines occasions, une commande est remboursée 1 ou 2 mois après la vente.

Sachez que les ventes privées sont de bonnes affaires, mais c'est possible que nos fournisseurs ne livrent pas le bon produit ou ne livrent pas n'importe quoi. Dans ce cas, vous serez remboursé.