As vendas privadas da RCZ Bike Shop

Definição: além do nosso catálogo habitual, propomos produtos em vendas privadas, que pode ver na categoria «Vendas privadas» ou nas nossas newsletters. Estes produtos são propostos a preços muito baixos.

Como receber as nossas vendas privadas

1Inscreva-se na nossa newsletter através do formulário da página inicial.
2Receba as nossas vendas privadas duas vezes por dia, de manhã e à noite, com os códigos de desconto que lhe dão acesso aos preços da venda.
3Introduza o código de desconto no momento da encomenda para beneficiar do preço da venda privada.

Informações sobre o envio

1 a 5 mesesprazo de entrega dos produtos em venda privada, indicado em cada ficha de produto ou na newsletter

Em stockos produtos indicados como «Em stock» não são afetados: saem rapidamente

O prazo exato depende do produto e do fornecedor: está indicado na descrição do produto ou na newsletter que anuncia a promoção. Alguns produtos, como as rodas DT Swiss, exigem um tempo de espera mais longo.

O tempo de espera anunciado pode variar e ser mais curto ou mais longo consoante o fornecedor. Nesse caso, iremos informá-lo por e-mail.

Prazo demasiado longo? Pode pedir o reembolso da sua encomenda se o prazo anunciado for demasiado longo: basta contactar-nos através da a nossa plataforma Claimlane. Reembolsamos-lhe então a encomenda.

Acompanhe a sua encomenda

Assim que a sua encomenda é preparada no nosso centro logístico, recebe um e-mail automático.

Quando a encomenda é enviada, pode ver as seguintes informações na sua conta:

o número de seguimento da encomenda;
o prazo de entrega estimado da encomenda;
a data de envio da encomenda (visível assim que a encomenda sai do nosso armazém).

Conformidade dos produtos

Como a RCZ não pode ver os produtos antes de os propor aos clientes, é possível que o produto enviado pelo nosso fornecedor não corresponda ao produto inicialmente vendido, ou que o nosso fornecedor não o entregue (mas, em 95 % dos casos, o produto é enviado e está conforme).

Nesse caso, a RCZ compromete-se a contactar o comprador por e-mail e a propor-lhe:

1o envio do produto, com o seu acordo;
2ou o reembolso do produto.

Se o produto não for entregue, a RCZ reembolsa-o sem esperar pelo acordo do cliente, informando-o. O cliente recebe ainda pontos de fidelidade.

Embora escolhamos com muito cuidado os produtos que propomos, não podemos verificar a sua conformidade antes de os receber. Por isso, em algumas ocasiões, uma encomenda é reembolsada 1 ou 2 meses após a venda.

As vendas privadas são verdadeiros bons negócios, mas pode acontecer que os nossos fornecedores não entreguem o produto certo, ou não entreguem nada. Nesse caso, é reembolsado.

Ver as vendas privadas em curso Consultar as FAQ