Condições gerais de venda

Artigo 1: Introdução

A empresa NBD S.à.r.l. tem por objetivo a venda de material e acessórios de bicicletas.

Toda a encomenda realisada por um cliente via o site www.rczbikeshop.com subentende automaticamente a aceitação das condições de venda descritas abaixo.

 

Artigo 2 : Definições et menções legais

Afim de garantir a maior transparencia na leitura das condiçoes gerais de venda da NBD S.à.r.l, encontrara abaixo a definiçao precisa de certos termos que aparecem na sequencia dos artigos.

  • Nos, nosso, nossos : NBD S.à.r.l
  • Voce, seu, seus : Os clientes da NBD S.à.r.l. que compram em www.rczbikeshop.com
  • O site : www.rczbikeshop.com
  • CGV : Condiçoes Gerais de Venda.

 

Eis as informações legais relativas a sociedade NBD S.à.r.l. :

NBD S.à.r.l.

Chez Luxroutage

Batiment ILEX
11 Rue Paul Richard
L-5324 Contern
Luxembourg

LU24322375

RCS Luxembourg : B 156200

Liicença de negócio n°10010217/2

Artigo 3 : Objectivo

As aqui apresentadas CGV determinam a relação entre a NBD S.à.r.l. e o seus clientes. As CGV definem os direitos e obrigações dos partidos durante a relação de venda e compra entre NBD S.à.r.l. e o seu cliente.

A empresa NBD S.à.r.l. reserva o direito de alterar a qualquer momento as condições gerais de venda.

 

Artigo 4 : Produtos

Todos os produtos propostos no site www.rczbikeshop.com correspondem às normas de segurança previstas pela legislação em vigor.

O cliente é livre e permanece o responsável pelas compras efetuadas por ele no site.

Todos os produtos vendidos em www.rczbikeshop.com sao apresentados com o maior cuidado. As fotos, descriçoes e caracteristicas sao criadas de modo a dar a conhecer os produtos ao cliente da melhor maneira. No entanto, poderao produzir-se erros humanos des erreurs humaines ou alterações podem ser introduzidas pelos nossos fornecedores sem que nos tenham informados.

Em razao da diversidade das marcas e modelos que lhe propomos e da complexidade tecnica de certos produtos, aconselhamos aos nossos visitantes de nos enviar um mail a info@rczbikeshop.com para eventuais pedidos de informaçoes ou conselhos. O cliente é o unico responsavel em caso de compra de algum produto nao adaptavel as suas necessidades ou compra de um produto nao compativel com outros artigos adquiridos em www.rczbikeshop.com ou de outros artigos ja na posse do cliente.

Em caso algum a responsabilidade podera recair sobre NBD S.àr.l. Para todo o pedido de devoluçao, solicitamos que consulte os artigos 10, 11 et 12.

 

Artigo 5 : Preço

Graças a géolocalizaçao da sua morada IP, chega directamente ao site indicando o preço da divisa com o IVA do pais do qual o cliente se encontra conectado. Desejamos oferecer aos nossos cliente a maior transparencia no que toca aos preços e faremos tudo para lhe dar um preço incluino o IVA correcto desde o inicio. Se no entanto a geolocalizaçao IP nao funcione, ou se deseja receber a sua encomenda num outro pais que nao seja aquele de onde fez a encomenda, pode a qualquer momento alterar as suas preferencias no menu em cima a direita do ecran.

Os preços indicados em www.rczbikeshop.com nao incluem nunca os custos de entrega. O preço da entrega sera afixado depois de escolher o modo de entrega que mais lhe convem e antes do pagamento. Pode a todo o momento na rubrica «Meu Cesto», estabelecer uma estimaçao do montante da entrega, ou pode igualmente ser informado respeitante a politica de preços na rubrica «Despesas de Envio».

Para as encomendas passadas com destino a Uniao Europeia, os preços incluem IVA reservado aos diferentes Estados de acrdo com as taxas correntes no pais de destino da encomenda (19,6% para a França, 15% para o Luxemburgo, etc) ou de acordo com a taxa luxemburguesa (15%) se ainda não tenhamos atingido o limiar no país considerado.
A taxa nao é aplicadanas encomendas com destino a paises situados fora da Uniao Europeia, (Suissa, Andorra, Ucrania), ou a destinos de regioes onde as taxas nao sao aplicadas como as DOM-TOM. As encomendas para estes destinos serao assim facturados sem Iva. Se taxas ou despesas de alfândega locais viessem a ser aplicadas, então permaneceriam a cargo do cliente. Queira notar que as taxas, as despesas de importações e as despesas de despacho alfandegário não sao estipuladas por nos, convidamo-lo a contactar as autoridades aduaneiras do seu país para mais amplas informações.

Os produtos serão facturados com base nas tarifas em vigor aquando do registo da encomenda. Os produtos encomendados residem a propriedade de NBD S.à.r.l. até ao cobro da totalidade da factura. Reservamos-nos o direito de suspender ou anular qualquer encomenda no caso de não-pagamento de qualquer soma que é devida pelo consumidor.Les prix de vente des différents produits peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis par NBD S.à.r.l.

 

Artigo 6 : Identificação no site

No momento de efetuar a encomenda, o cliente será convidado a escolher se deseja registar-se ou encomendar sem registar-se. Se o cliente escolher registar-se, será encaminhado para preencher uma ficha cliente para a acquisição de algumas informações necessárias e ao mesmo tempo definir uma palavra passe. As informações adquiridas ficam salvaguardadas nos servidores da NBD S.à.r.l. respeitando a privacidade do cliente e os devidos termos de confidencialidade. Os dados do cliente nunca serão em caso algum divulgados ou transmitidos a terceiros.

O cliente dispõe a travez do site na rubrica “Minha conta” acesso aos seus dados pessoais aonde poderá altera-los e modificar a sua palavra-passe. O cliente é o unico responsável das informações e palavra-passe. NBD S.à.r.l. não poderá ser responsabilizada em caso de perda, de utilisação desonesta ou mal intencionada. No caso da palavra-passe ser esquecida, o cliente dispõe de uma rubrica “Esqueceu sua palavra-passe” que lhe permitirá receber um mail com as informações necessárias para recuperá-lo.

A NBD S.à.r.l. informa os visitantes do seu site que um ou vários cookies, não contendo nenhuma informação pessoal, poderam vir a ser depositados no disco rígido afim de garantir sua identificação. Os cookies são pequenos ficheiros texto armazenados no computador dos visitantes e que permitem à RCZbikeshop.com de se recordar de parametros tal o país, idioma e moeda do visitante, e assim por exemplo indicar os artigos despositados no cesto numa visita anterior. Isto tudo com um unico objetivo que consiste em tornar a sua visita o mais agradável possivel.

 

Artigo 7 : Encomenda

No acto da encomenda, um email de confirmação é automáticamente enviado ao endereço email do cliente.

A NBD S.à.r.l. reserva o direito de contactar o cliente se houver alguma duvida no conteúdo da encomenda (validade de carta de pagamento utilisada, quantidade elevada...).

 

Artigo 8 : Pagamento

Em função do país, propomos aos nossos clientes efetuar o pagamento por cartão (VISA / MasterCard / Maestro) e /ou por transferência bancária.

Segue a lista dos países para os quais nós propomos o pagamento por cartão E por transferência bancária :

Alemanha, Austria, Bulgária, Chipre Dinamarca, Eslováquia, Eslovenia, Espanha, Estónia, Finlandia, França, Grécia, Itália, Letónia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Nóruega, Países-Baixos, Polónia, Portugal, Républica Checa, Romania, Suécia, Suiça, Ukrania e Ungria.

Para todos os outros países do mundo somente aceitamos a transferência bancária como meio de pagamento.

Não aceitamos pagamento por chéques para evitar os prazos longos necessários ao envio, recepção e tratamento envolvidos com estes.

Aceitamos o pagamento da sua encomenda em euros ou dolares.

Para a segurança de seus pagamentos por cartão, a RCZ Bike Shop optou por usar a PayBox System. Trata-se de uma solução de pagamento seguro por Internet da sociedade Paybox Services.

A Paybox System assegura o transporte dos seus dados de pagamento até ao seu banco com toda a confidencialidade. De fato, a solução Paybox System usa uma encriptagem dos dados segura que garante a confidencialidade de suas informações de pagamento. Esta solução é regularmente testada e verificada para manter as certificações requeridas por instituições financeiras internacionais como Visa e MasterCard.

Se desejar obter mais informações acerca da Paybox Services, pode consultar o site da mesma em www.paybox.com.

Se optar por efetuar o pagamento por cartão, este por ultimo só será aceite pelos nossos sistemas após verificação da validade do mesmo. É portanto da responsabilidade do cliente assegurar-se que o seu cartão é válido. Nós reservamos o direito de bloquear a encomenda se não forem inseridos os dados válidos. Por questões de segurança, nesse momento tomamos a liberdade de contactar-lo se for necessário informações adicionais.

Para questões relacionadas com o pagamento ou se é confrontado com um problema na phase de pagamento, pode contactar-nos por email a info@rczbikeshop.com.

 

Artigo 9 : Envio

O prazo de recepção da sua encomenda depende da escolha de modo de entrega  :

-       Entrega num Point Relais :

O prazo médio de entrega é de 4 para 6 dias úteis (5 a 8 dias úteis para entregas na Espanha) a partir do momento em que o pacote deixa as nossas instalaçoes e tomou em carga pela Mundial Relay.

O seu Ponto Relais avisa-lo-á via correio electrónico quando o pacote estara disponível.

 

A tomada dos pacotes pela rede Mundial Relay efectua-se todos os dias uteis (excepto a Segunda-feira), por conseguinte todas as encomendas validadas sobre o nosso sítio entre Sexta-feira  e Segunda-feira serao tomadas em carga pela Mundial Relay na Terça-feira seguinte.

 

-          Entrega ao domicilio pela Colissimo ou UPS:

O prazo médio de entrega é de 2 para 4 dias úteis para a Europa (para os Países fora da Europa 6 a 10 dias úteis) a partir do momento em que o pacote deixa as nossas instalaçoes e tomou em carga pelo transportador.

Estes prazos são fornecidos à título indicativo e qualquer superação eventual não poderá dar lugar a prejuízos e interesses, nem a uma retenção ou uma anulação de encomenda por parte do cliente.

Os produtos são entregues ao endereço indicado pelo cliente aquando da encomenda (Ponto Relais ou endereço privado).

Qualquer anomalia relativa à entrega deverá imperativamente ser indicada sobre o cupão de entrega e ser acompanhada da assinatura do cliente.

No caso de um erro na minuta do endereço de entrega aquando da apreensão inicial das informações pelo cliente, NBD S.à.r.l. não poderá ser tida como responsável.

Para mais amplas informações relativas os nossos modos e a tarifas de entrega, convidamo-lo a visitar a rubrica “Despesas de envio” do nosso site.

 

 

Artigo 10 : Mudanca de pareceres após recepção do seu pacote

A - Se deseja devolver um ou vários produtos da sua encomenda, queira seguir o procedimento abaixo:

Sublinhamos que não fazemos trocas de produtos, e todos os regressos serão objecto de reembolsos (via transferência bancária, pontos de fidelidade ou ainda directamente no cartão com o qual efectuou o pagamento).

 Após a recepção do seu pacote, queira enviar-nos um mail (ou preencher o formulário de contacto) precisando as informações seguintes:

 

-                O numero de encomenda

-                O primeiro e ultimo nome mencionados na encomenda

 -               O ou os produtos que deseja devolver.

 -               A razao da devoluçao.

 

A partir de recepção do vosso pedido, enviaremos por mail o N° de regresso e o procedimento a respeitar.

 

IMPORTANTE: Qualquer encomenda devolvida SEM a obtenção de n° de regresso de antemao, será recusada e permanece sob a responsabilidade do cliente. Não poderemos ser tidos como responsáveis por qualquer dano ou perda do pacote.

 

B- Se deseja devolver-nos a totalidade de uma encomenda já expedida, queira seguir o procedimento abaixo:

Sublinhamos que não fazemos trocas de produtos, e todos os regressos serão objecto de reembolsos (via transferência bancária, pontos de fidelidade ou ainda directamente no cartão com o qual efectuou o pagamento).

Após a recepção do seu pacote, queira enviar-nos um mail (ou preencher o formulário de contacto) precisando as informações seguintes:

-                O numero de encomenda

-                O primeiro e ultimo nome mencionados na encomenda

 -               O ou os produtos que deseja devolver

 -               A razao da devoluçao.

A partir de recepção do vosso pedido, enviaremos por mail o N° de regresso e o procedimento a respeitar.

 

IMPORTANTE: Qualquer encomenda devolvida SEM a obtenção de n° de regresso de antemao, será recusada e permanece sob a responsabilidade do cliente. Não poderemos ser tidos como responsáveis por qualquer dano ou perda do pacote.

Sublinhamos que as despesas de devoluçao ficam a cargo do cliente.

Excepçao: No entanto, se decidir recusar o pacote (no Ponto Reais ou ao transportador):assinalamos que as taxas fixas de 35 Euros serao cobradas aquando do reembolso.

 

Artigo 11 : SAV e Garantia

Recebi o meu pacote e aquando da abertura: um ou vários produtos não correspondem a minha encomenda ou chegaram defeituosos. O que fazer? 


Queira enviar-nos um mail (ou preencher o formulário de contacto) precisando as informações seguintes  :

-                O numero de encomenda

-                As fotos

-                Uma explicaçao do problema

-                O produto em erro.

 

A partir de recepção do seu pedido, enviaremos por mail o N° de regresso e o procedimento a respeitar. Comprometemo-nos a enviar um novo produto ou a fazer o reembolso o mais rapidamente possível.

No que respeita às despesas de transporte, sublinhamos que as despesas de envio, ficarao a nosso cargo unicamente se o erro for da nossa parte. 

As despesas ficarão à cargo do cliente se se tratar de um problema de garantia e quando o produto for reparado as despesas de regresso ficarao a nosso cargo se a garantia for aceite pelo construtor ou o distribuidor. 

IMPORTANTE : Qualquer encomenda devolvida SEM a obtenção de n° de regresso de antemao, será recusada e permanece sob a responsabilidade do cliente. Não poderemos ser tidos como responsáveis por qualquer dano ou perda do pacote.

 Respeitando estas recomendações, comprometemo-nos a fazer tudo o que estiver ao nosso alcance para o satisfazer. A sua satisfação será a nossa maior recompensa.

 

Artigo 12 : Nossa newsletter

Enviamos regularmente campanhas por email aos nossos clientes para informá-los das promoções do nosso e-shop (códigos de promoção, ações especiais para determinados itens, etc).

Logo que os nossos clientes criem uma conta no nosso site, acrescentamo-lo automaticamente à lista de divulgação do nosso boletim informativo. Se não o deseja receber, convidamo-lo a clicar na relação de desinscriçao que pomos no canto inferior de cada um dos nossos boletins informativos.

 

Artigo 13 : Proteção da vida privada e de dados pessoais

Todos os dados pessoais de clientes colectados pela NBD S.à.r.l. durante o contexto de suas atividades comerciais, só serão unicamente usados para fins definidos no contrato ente as duas partes. Em conformidade com a lei de 8 de dezembro de 1992 que define a proteção da esfera privada, o cliente tem o direito de consultar e alterar os dados em questão se assim o desejar.

Se deseja deixar de receber o nosso boletim informativo, encontrará uma relação que vos permitira desactiva-lo no fim de cada um os nossos emails enviados no âmbito dos nossos boletins informativos.

 

Artigo 14 : Lei regente e tribunal competente

Todo conflito entre a NBD S.à.r.l. e seus clientes será julgado segundo o direito luxemburgues pelo simples fato da empresa se encontrar sediada no Grão Ducado do Luxemburgo.

No entanto, no caso de conflito prevalece como prioridade uma solução amigável evitando as instancias juridicas. Em caso de falhanço deste principio somente são reconhecidos como competentes os tribunais luxemburgueses.

Em caso de duvida que possa surgir em relação a termos linguísticos nas condições gerais ou outro documento, somente a versão francesa é considerada como ponto de orientação.

 

 Artigo 15: Condições de venda das suspensões / quadros / rodas :

 

Suspensões :


Todas as suspensões são vendidas sem bombas.


Rodas :


As rodas são vendidas sem saco de transporte, sem fita, válvulas e sem chavetas (a menos que esteja mencionado na ficha)
As rodas em eixo de 15mm à frente e 12mm a tras são vendidas sem chavetas.
As rodas são vendidas tal como mencionadas no titulo. Por exemplo, rodas em 12x142mm não incluem adaptadores para passar em 9mm.
Porcas CenterLock Shimano, não são fornecidas com as rodas Shimano.


Quadros :


O DropOut é fornecido desmontado e dentro da embalagem.
Os quadros são vendidos sem acessórios (aperto de selim, guia de cabos, caixa de direcção...).

Travões:

Os travões sõ vendidos nus, prontos a ser utilisados e purgados.
Os acessorios como os parafusos, adaptadores, o cabo ou os discos, não estão incluidos na oferta, salvo menção em contrario no descritivo da
fiche do produto.


Todos os produtos são vendidos conforme em cima mencionado, se algum acessório for fornecido, está indicado na fiche do produto.

Condições de entrega de bicicletas completas :
Todas as nossas bicicletas são entregues 90% montadas. Queira tomar nota que, as bicicletas são vendidas sem pedais.
O que significa que ajustes gerais poderão ser necessários (como sangramentos, ajuste da tensão dos desviadores, etc ..). Aconselhamos a que estes ajustes sejam efectuados por um profissional.

Artigo 16: CRAZY PRICES ( -3.9 €) 

Tendo em conta do nossos preços competitivos, nos propomos os modelos como se encontra nas fotos.

O texto é a titulo indicativo. As informações communicadas não são contractuais.

Nestes artigos não  se aceitam retornos nem trocas  nem reembolsos.

Atenciosamente,

RCZTEAM


A equipa RCZ