Allgemeine Geschäftsbedingungen

1Präambel

Gegenstand der Gesellschaft NBD S.à r.l. ist der Verkauf von Fahrradmaterial und Fahrradzubehör.

Mit jeder Bestellung, die ein Kunde auf der Website www.rczbikeshop.com aufgibt, akzeptiert der Kunde automatisch die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2Begriffsbestimmungen und Impressum

Um beim Lesen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der NBD S.à r.l. größtmögliche Transparenz zu gewährleisten, finden Sie nachstehend die genaue Begriffsbestimmung einiger Ausdrücke, die in den folgenden Artikeln vorkommen.

• Wir, unser, unsere: NBD S.à r.l.
• Sie, Ihr, Ihre: die Kunden der NBD S.à r.l., die auf www.rczbikeshop.com bestellen
• Die Website: www.rczbikeshop.com
• AGB: Allgemeine Geschäftsbedingungen

Nachfolgend die gesetzlichen Pflichtangaben zur Gesellschaft NBD S.à r.l.:

3Gegenstand

Die vorliegenden AGB regeln die Vertragsbeziehungen zwischen der NBD S.à r.l. und ihren Kunden. Die AGB legen die Rechte und Pflichten der Parteien für die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung zwischen der NBD S.à r.l. und ihrem Kunden fest.

Die NBD S.à r.l. behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern.

4Produkte

Alle auf der Website www.rczbikeshop.com angebotenen Produkte entsprechen den Sicherheitsnormen und den geltenden Rechtsvorschriften.

Der Verbraucher bleibt in seinen Käufen auf der Website frei und ist für diese selbst verantwortlich.

Alle auf www.rczbikeshop.com verkauften Produkte werden mit größter Sorgfalt präsentiert. Fotos, Beschreibungen und Eigenschaften werden nach bestem Wissen ausgewählt, um den Kunden über das Produkt zu informieren. Dennoch können menschliche Fehler auftreten oder Änderungen von unseren Lieferanten vorgenommen werden, ohne dass sie uns darüber informiert haben.

Aufgrund der Vielzahl der von uns angebotenen Marken und Modelle sowie der technischen Komplexität bestimmter Produkte empfehlen wir unseren Besuchern, sich für etwaige Rückfragen oder Beratungswünsche über unsere Claimlane-Plattform an uns zu wenden. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für den Kauf eines Artikels, der nicht seinen Bedürfnissen entspricht, oder eines Teils, das mit anderen auf www.rczbikeshop.com gekauften oder bereits im Besitz des Kunden befindlichen Artikeln nicht kompatibel ist.

Die NBD S.à r.l. kann hierfür in keinem Fall haftbar gemacht werden. Für Rücksendeanfragen lesen Sie bitte die Artikel 10 und 11.

5Preise

Dank der Geolokalisierung Ihrer IP-Adresse gelangen Sie direkt auf die Website, die den Preis in der Währung und mit der MwSt. des Landes anzeigt, aus dem Sie verbunden sind. Wir möchten unseren Kunden größtmögliche Transparenz bei unseren Preisen bieten und bemühen uns, Ihnen von Anfang an einen korrekten Preis inkl. MwSt. anzuzeigen. Sollte die IP-Geolokalisierung jedoch nicht funktionieren oder möchten Sie in ein anderes Land liefern lassen als das, in dem Sie sich zum Zeitpunkt der Bestellung befinden, können Sie Ihre Einstellungen jederzeit im Menü oben rechts auf dem Bildschirm ändern.

Die auf www.rczbikeshop.com angegebenen Preise enthalten niemals die Versandkosten. Der Preis für die Lieferung wird angezeigt, nachdem Sie die für Sie passende Versandart gewählt haben, und vor der Zahlung. Sie können außerdem jederzeit in der Rubrik „Mein Warenkorb“ eine Schätzung der Versandkosten vornehmen oder sich in der Rubrik „Versandarten und Versandkosten“ über unsere Preispolitik informieren.

Bei Bestellungen mit Lieferziel in der Europäischen Union enthalten die Preise die MwSt., die an die einzelnen Staaten abgeführt wird, und zwar nach dem im Bestimmungsland der Bestellung geltenden Satz (20 % für Frankreich, 17 % für Luxemburg usw.) oder nach dem luxemburgischen MwSt.-Satz (17 %), sofern wir den Schwellenwert im betreffenden Land noch nicht erreicht haben.

Auf Bestellungen mit Lieferziel in Ländern außerhalb der Europäischen Union (Schweiz, Andorra, Ukraine) oder in Gebiete, die nicht der MwSt. unterliegen, wie die französischen Überseegebiete (DOM-TOM), wird keine MwSt. erhoben. Bestellungen für diese Bestimmungsorte werden daher ohne MwSt. in Rechnung gestellt. Sollten lokale Steuern oder Zollgebühren anfallen, gehen diese zulasten des Kunden. Bitte beachten Sie, dass Steuern, Einfuhrabgaben und Verzollungskosten in keinem Fall in unseren Zuständigkeitsbereich fallen. Für weitere Auskünfte wenden Sie sich bitte an die Zollbehörden Ihres Landes.

Die Produkte werden auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Erfassung der Bestellung geltenden Preise in Rechnung gestellt. Die bestellten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung der Rechnung Eigentum der NBD S.à r.l. Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung auszusetzen oder zu stornieren, wenn ein vom Verbraucher geschuldeter Betrag nicht bezahlt wird.

Die Verkaufspreise der einzelnen Produkte können von der NBD S.à r.l. jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden.

6Anmeldung auf der Website

Bei der Bestellung wird der Kunde gefragt, ob er sich registrieren oder ohne Registrierung bestellen möchte. Entscheidet sich der Kunde für eine Registrierung, wird er gebeten, ein Kundenformular mit einigen Angaben auszufüllen und sein Passwort festzulegen. Diese Informationen bleiben auf den Servern der NBD S.à r.l. gespeichert, werden vertraulich behandelt und in keinem Fall an Dritte weitergegeben.

Dem Kunden steht auf der Website die Rubrik „Mein Konto“ zur Verfügung, in der er seine persönlichen Daten und sein Passwort ändern kann. Der Kunde ist allein für die Daten seines Kundenkontos und sein Passwort verantwortlich. Die NBD S.à r.l. kann im Falle eines Verlusts oder einer unredlichen oder missbräuchlichen Nutzung nicht haftbar gemacht werden. Hat der Kunde sein Passwort vergessen, steht ihm die Rubrik „Passwort vergessen“ zur Verfügung, über die er eine E-Mail mit seinen Zugangsdaten erhält.

Die NBD S.à r.l. weist die Besucher ihrer Website darauf hin, dass ein oder mehrere Cookies, die keine personenbezogenen Informationen enthalten, auf ihrer Festplatte abgelegt werden können, um ihre Identifizierung sicherzustellen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf dem Computer der Besucher gespeichert werden und es rczbikeshop.com ermöglichen, sich an das Land, die Sprache und die Währung des Besuchers zu erinnern und beispielsweise die bei einem früheren Besuch in den Warenkorb gelegten Artikel anzuzeigen. All dies soll Ihren Besuch auf unserer Website so angenehm wie möglich gestalten.

7Bestellung

Jede Bestellung erzeugt automatisch eine Bestellbestätigung, die per E-Mail an die vom Kunden angegebene Adresse gesendet wird.

Die NBD S.à r.l. behält sich das Recht vor, den Kunden bei Zweifeln am Inhalt der Bestellung (Gültigkeit der verwendeten Zahlungskarte, große Menge …) zu kontaktieren.

8Zahlung

Je nach Land bieten wir unseren Kunden die Zahlung per Karte (Visa / Mastercard / Maestro) und/oder per Banküberweisung an.

Nachfolgend die Liste der Länder, für die wir die Zahlung per Karte und per Banküberweisung anbieten:

Für alle anderen Länder der Welt bieten wir ausschließlich die Zahlung per Banküberweisung an.

Zahlungen per Scheck akzeptieren wir nicht, um zusätzliche Verzögerungen durch den Versand, den Eingang und die Bearbeitung von Schecks zu vermeiden.

Sie können Ihre Einkäufe in Euro oder in Dollar bezahlen.

Für die Sicherheit Ihrer Kartenzahlungen hat sich RCZ Bike Shop für Paybox System entschieden, die Internet-Zahlungslösung der Gesellschaft Paybox Services.

Paybox System übermittelt Ihre Zahlungsdaten streng vertraulich an Ihre Bank. Die Lösung Paybox System verwendet nämlich eine starke Datenverschlüsselung, die die Vertraulichkeit Ihrer Zahlungsinformationen gewährleistet, und verfügt über die Sicherheitszertifizierungen, die von den internationalen Finanzinstituten Visa und Mastercard verlangt werden.

Wenn Sie weitere Informationen über Paybox Services wünschen, können Sie die Website unseres Partners besuchen: www.paybox.com.

Wenn Sie Ihre Bestellung per Karte bezahlen möchten, wird diese erst nach Prüfung der Karte in unseren Systemen angenommen. Es liegt daher in der Verantwortung des Kunden, sich über seinen Kartentyp und dessen Gültigkeit zu vergewissern. Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung zu sperren, wenn wir nicht die richtigen Informationen erhalten. Aus Sicherheitsgründen erlauben wir uns, Sie zu kontaktieren, falls wir zusätzliche Informationen benötigen.

Bei Fragen zu Zahlungen oder falls während des Zahlungsvorgangs ein Problem auftritt, wenden Sie sich bitte über unsere Claimlane-Plattform an uns.

9Lieferung

Die Lieferzeit Ihrer Bestellung hängt von der gewählten Versandart ab:

Lieferung an einen Paketshop

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 4 bis 6 Werktage (5 bis 8 Werktage für Lieferungen nach Spanien) ab dem Zeitpunkt, an dem das Paket unser Lager verlassen hat und von Mondial Relay übernommen wurde. Ihr Paketshop benachrichtigt Sie per E-Mail, sobald das Paket zur Abholung bereitliegt.

Die Übernahme der Pakete durch das Netz von Mondial Relay erfolgt an allen Werktagen (außer montags). Alle Bestellungen, die von Freitag bis Montag auf unserer Website bestätigt werden, werden daher am darauffolgenden Dienstag von Mondial Relay übernommen.

Haustürlieferung mit Colissimo oder UPS

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 2 bis 4 Werktage innerhalb Europas (6 bis 10 Werktage für Länder außerhalb Europas) ab dem Zeitpunkt, an dem das Paket unser Lager verlassen hat und vom Transportunternehmen übernommen wurde.

Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert (Paketshop oder Privatadresse).

Jede Unregelmäßigkeit bei der Lieferung muss zwingend auf dem Lieferschein vermerkt und mit der Unterschrift des Kunden versehen werden.

Bei einem Fehler in der Lieferadresse, der dem Kunden bei der ursprünglichen Eingabe seiner Daten unterlaufen ist, kann die NBD S.à r.l. nicht haftbar gemacht werden.

Weitere Informationen zu unseren Versandarten und Versandtarifen finden Sie in der Rubrik „Versandarten und Versandkosten“ unserer Website.

10Meinungsänderung nach Erhalt Ihres Pakets

A. Sie möchten uns ein oder mehrere Produkte Ihrer Bestellung zurücksenden

Wir weisen darauf hin, dass wir keine Produkte umtauschen: Alle Rücksendungen werden erstattet (per Banküberweisung, in Treuepunkten oder auf die mit der Transaktion verbundene Karte).

Bitte kontaktieren Sie uns nach Erhalt Ihres Pakets über unsere Claimlane-Plattform und geben Sie dabei folgende Informationen an:

• die Bestellnummer;
• den in der Bestellung angegebenen Nachnamen und Vornamen;
• das oder die Produkte, die Sie zurücksenden möchten;
• den Grund der Rücksendung.

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, senden wir Ihnen per E-Mail die Rücksendenummer und das einzuhaltende Verfahren zu.

Bitte beachten Sie, dass bei Rücksendungen von Produkten aufgrund einer Meinungsänderung oder eines Fehlers Ihrerseits bei Ihrer Erstattung per Banküberweisung oder auf die mit der Transaktion verbundene Karte folgende Pauschalgebühren einbehalten werden:

• Eine oder mehrere Standardkomponenten (Kette, Kassette, Lenker …)9 €
• Ein einzelnes Laufrad15 €
• Eine Federgabel oder ein Laufradsatz25 €
• Ein Rahmen40 €
• Ein komplettes Mountainbike70 €

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten von Ihnen zu tragen sind.

B. Sie möchten uns eine bereits versandte Bestellung vollständig zurücksenden

Wir weisen darauf hin, dass wir keine Produkte umtauschen: Alle Rücksendungen werden erstattet (per Banküberweisung, in Treuepunkten oder auf die mit der Transaktion verbundene Karte).

Bitte kontaktieren Sie uns nach Erhalt Ihres Pakets über unsere Claimlane-Plattform und geben Sie dabei folgende Informationen an:

• die Bestellnummer;
• den in der Bestellung angegebenen Nachnamen und Vornamen;
• das oder die Produkte, die Sie zurücksenden möchten;
• den Grund der Rücksendung.

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, senden wir Ihnen per E-Mail die Rücksendenummer und das einzuhaltende Verfahren zu.

Bitte beachten Sie, dass bei Rücksendungen von Produkten aufgrund einer Meinungsänderung oder eines Fehlers Ihrerseits bei Ihrer Erstattung per Banküberweisung oder auf die mit der Transaktion verbundene Karte folgende Pauschalgebühren einbehalten werden:

• Eine oder mehrere Standardkomponenten (Kette, Kassette, Lenker …)9 €
• Ein einzelnes Laufrad15 €
• Eine Federgabel oder ein Laufradsatz25 €
• Ein Rahmen40 €
• Ein komplettes Mountainbike70 €

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten von Ihnen zu tragen sind.

11Kundendienst und Garantie

Ich habe mein Paket erhalten und beim Öffnen festgestellt, dass ein oder mehrere Produkte nicht meiner Bestellung entsprechen oder defekt angekommen sind. Was ist zu tun?

Bitte kontaktieren Sie uns über unsere Claimlane-Plattform und geben Sie dabei folgende Informationen an:

• die Bestellnummer;
• die Fotos;
• die Beschreibung des Problems;
• das falsche Produkt.

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, senden wir Ihnen per E-Mail die Rücksendenummer und das einzuhaltende Verfahren zu. Wir verpflichten uns, Ihnen so schnell wie möglich ein anderes Produkt zuzusenden oder Ihnen den Betrag zu erstatten.

Was die Versandkosten betrifft, möchten wir darauf hinweisen, dass die Versandkosten nur dann von uns getragen werden, wenn uns ein Fehler unterlaufen ist.

Handelt es sich um einen Garantiefall, gehen die Kosten zulasten des Kunden. Nach der Reparatur des Produkts übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung, sofern die Garantie vom Hersteller oder Vertriebspartner anerkannt wurde.

Bitte beachten Sie, dass die Garantie nur für den Erstkäufer gilt. Ein Garantieantrag für gebraucht gekaufte Produkte wird automatisch abgelehnt.

Wenn Sie diese wenigen Empfehlungen beachten, verpflichten wir uns, alles daranzusetzen, Sie zufriedenzustellen. Ihre Zufriedenheit ist unsere größte Belohnung.

12Unser Newsletter

Wir versenden regelmäßig E-Mail-Kampagnen an unsere Kunden, um sie über die Aktionen unseres Online-Shops zu informieren (Rabattcodes, Sonderaktionen für bestimmte Artikel usw.).

Sobald unsere Kunden ein Konto auf unserer Website anlegen, nehmen wir sie automatisch in den Verteiler unseres Newsletters auf. Wenn Sie ihn nicht erhalten möchten, klicken Sie bitte auf den Abmeldelink, der sich am Ende jedes unserer Newsletter befindet.

13Schutz der Privatsphäre und der personenbezogenen Daten

Alle personenbezogenen Daten, die von der NBD S.à r.l. im Rahmen ihrer Geschäftstätigkeit mit ihren Kunden erhoben werden, werden in ihre Dateien aufgenommen und ausschließlich zu Zwecken verwendet, die dem durch den Vertrag zwischen beiden Parteien festgelegten Rahmen entsprechen. Gemäß dem Gesetz vom 8. Dezember 1992 über den Schutz der Privatsphäre bei der Verarbeitung personenbezogener Daten hat der Kunde das Recht, die betreffenden Daten einzusehen und sie gegebenenfalls berichtigen zu lassen.

Wenn Sie sich von unserem Newsletter abmelden möchten, finden Sie am Ende jeder im Rahmen unserer Newsletter versandten E-Mail einen entsprechenden Link.

Weitere Informationen: unsere DSGVO-Seite.

14Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Alle Streitigkeiten zwischen der NBD S.à r.l. und ihren Kunden unterliegen luxemburgischem Recht, da sich der Sitz der NBD S.à r.l. im Großherzogtum Luxemburg befindet.

Im Streitfall bemühen sich die Parteien um eine gütliche Einigung. Kommt eine solche Einigung nicht zustande, sind ausschließlich die Gerichte von Luxemburg zuständig.

Im Zweifelsfall ist die französische Fassung dieser AGB maßgeblich.

15Lieferung von Rahmen, Federgabeln, Laufrädern und Bremsen

Lieferung von Federgabeln

Alle Federgabeln werden ohne Pumpen geliefert.

Lieferung von Laufrädern

• Die Laufräder werden ohne Laufradtaschen, ohne Felgenband, ohne Ventil und ohne Schnellspanner verkauft (sofern im Produktblatt nicht anders angegeben).
• Laufräder mit 15-mm-Achse vorne / 12-mm-Achse hinten werden ohne Schnellspanner geliefert.
• Die Laufräder werden in den im Titel angegebenen Ausführungen verkauft. Beispielsweise verfügen Laufräder, die in 12 x 142 verkauft werden, nicht über die Adapter für den Umbau auf 9 mm.
• Die Shimano-Center-Lock-Verschlussringe werden nicht mit Shimano-Laufrädern geliefert.

Lieferung von Rahmen

Das Schaltauge wird demontiert im Karton geliefert. Die Rahmen werden ohne Anbauteile verkauft: mit demontiertem und im Karton verpacktem Schaltauge, jedoch ohne Zugführung, ohne Sattelklemme, ohne Steuersatz …

Lieferung von Bremsen

Die Bremsen werden ohne Zubehör, einbaufertig und entlüftet verkauft. Zubehör wie Schrauben, Adapter, Leitung oder Bremsscheiben ist nämlich nicht im Angebot enthalten, sofern in der Beschreibung des Produktblatts nicht anders angegeben. Die Bremsen werden von unseren Lieferanten in der Regel entlüftet geliefert. Dennoch kann eine Entlüftung erforderlich sein.

Lieferbedingungen für Kompletträder

Unsere Fahrräder werden als Bausatz geliefert. Bitte beachten Sie außerdem, dass die Fahrräder ohne Pedale geliefert werden. Es wird empfohlen, die Einstellungen und Überprüfungen einer Fahrradfachwerkstatt zu überlassen.

16Crazy-Prices-Angebote (- 3,99 €)

Angesichts der sehr wettbewerbsfähigen Preise bieten wir das Modell so an, wie es auf dem Foto abgebildet ist. Der Text dient nur zur Orientierung. Die mitgeteilten Informationen sind unverbindlich. Dieses Produkt ist von der Rücknahme gegen Erstattung und vom Umtausch ausgeschlossen.