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Gastos de envío

Para garantizar el mejor servicio posible, hemos elegido ofrecerte tanto la entrega a domicilio como la entrega en las tiendas Pack de la red Mondial Relay en los países en los que nuestro socio Mondial Relay ofrece sus servicios (Francia, Luxemburgo y España).


Queremos que te beneficies del envío a 4,99 euro, y hemos definido para cada destino, un margen a partir del cual podemos ofrecerte el lujo de disponer de gastos de envío a 3,99 euro. De hecho, debido a nuestros precios tan competitivos y a nuestros bajos márgenes, no podemos ofrecerte el envío a 4,99 euro más que por debajo de un umbral determinado (el importe del pedido que indicamos corresponde al importe del pedido SIN IVA).

Sin embargo, hemos hecho todo lo posible para garantizar que esos márgenes sean tan bajos como sea posible, y esperamos que disfrute de nuestros esfuerzos.

Debido al incremento en las tarifas de las agencias de transportes, nos vemos obligados a incrementar los portes a partir de un segundo artículo
voluminoso (horquilla, cuadro, ruedas) en cada pedido transportado por UPS o Colissimo. El suplemento será de 10 euros por artículo.
 
No entregamos a Belgica.

No entregamos a UNITED KINGDOM.

A continuación encontrarás la lista de países a los que realizamos entregas a través de nuestras agencias de transporte locales así como nuestras tarifas:


Country
DELIVERY MODES		 Minimum order value from which the delivery is 3,59 euro
 Shipping costs
Allemagne Deutsch Post N/A

order less than 99,99 € : 12,99 €
order greater than 99,99 € : 11,99 €

- Complete bike 149,99 €
- Pro: 12,99 €

supplément SARIS : +25e
Allemagne MONDIAL RELAY N/A

8.49 €
Andorre Colissimo N/A

order less than 299 € : 14,99 €
order greater than 299 € : 12,99 €

- Complete bike 159,99 €
- Pro: 14,99 €
Las Palmas, Ténérife, Ceuta, Melilla UPS N/A

99,99 €

- Complete bike 149,99 €
- Pro: 99,99 €
Autriche UPS N/A

order less than 300 € : 15,99 €
order greater than 300 € : 14,99 €

- Complete bike 159,99 €
- Pro: 15,99 €

supplément SARIS : +30e
Autriche MONDIAL RELAY N/A

11.99 €
Baléares UPS N/A 16,99 €
Bulgarie UPS N/A

order less than 399 € : 31,99 €
order greater than 399 € : 33,99 €

- Complete bike 169,99 €
- Pro: 33,99 €

supplément SARIS : +30e
Danemark UPS N/A

order less than 199 € : 15,99 €
order greater than 199 € : 14,99 €

- Complete bike 159,99e
- Pro: 15,99e

supplément SARIS : +30e
Espagne MONDIAL RELAY N/A

 10,49 €
Espagne VELO N/A 149,99 €
Espagne PRO N/A  19,99€
Espagne UPS N/A

19.99 €

supplément SARIS : +30e
Estonie Colissimo N/A

order less than 299 € : 23,99 €
order greater than 299 € : 20,99 €

pro : 23.99 €

- Complete bike 169,99 €

supplément SARIS : +30e
Finlande UPS N/A

order less than 249 € : 25,99 €
Between 249 and 399 € : 24,99 €
order greater than 399 € : 23,99 €

supplément zones éloignées : 15 €  *
supplément zones difficiles d'accès : 20 €  *

VELO COMPLET : 169.99 €

Professionnel : 25.99 €

supplément SARIS : +50e
France Colissimo N/A

order less than 399 .99 € : 12,49 €
order greater than 399 .99 € : 11,49€

supplément SARIS : +25e
France MONDIAL RELAY N/A 9,99 €
France (vélo complet-pro+general) Colissimo N/A

149,99 €

+ supplément article encombrant (dès le premier): 10 € (cadre ou fourche) / 19 € (roues)
France (client professionnels) Colissimo N/A 12,99 € + supplément article encombrant (fourche, roues, cadre): 10€ + supplément commande 
Grèce Colissimo N/A

order less than 399 € : 109,99e
order greater than 399 € : 99,99e

- Pro:  109,99e

supplément SARIS : +30e
Hongrie Colissimo N/A

order less than 359 € : 24,99 €
order greater than 359 € : 21,99 €

- Complete bike 169,99 €

supplément SARIS : +30e
Irlande Colissimo N/A

order less than 299 € : 23,99 €
order greater than 299 € : 20,99 €

pro : 23.99 €

- Complete bike 169,99 €

supplément SARIS : +30e
Italie UPS N/A

order less than 250 € : 18,99 €
Between 250 and 499 € :17,99 €
order greater than 499 € : 16,99 €

supplément zones éloignées: 15€
supplément zones difficiles d'accès: 20€

Vélo complet : 149.99 €

Client professionnel : 18.99 €

supplément SARIS : +30e
Lettonie Colissimo N/A

order less than 299 € : 23,99 €
order greater than 299 € : 20,99 €

pro : 23.99e

- Complete bike 169,99 €

supplément SARIS : +30e
Lituanie Colissimo N/A

order less than 299 € : 23,99 €
order greater than 299 € : 20,99 €

pro : 23.99e

- Complete bike 169,99 €

supplément SARIS : +30e
Luxembourg UPS N/A

order less than 359 € : 11,99 €
order greater than 359 € : 10,99 €

- Pro: 11,99 €

- Complete bike 149,99 €

supplément SARIS : +30e
Luxembourg UPS N/A Vélos complets:149,99€
Madère Colissimo N/A

15,99 €

- Complete bike 159,99 €
Malte Colissimo N/A

order less than 299 € : 23,99 €
order greater than 299 € : 20,99 €

pro : 23.99e

- Complete bike 169,99 €

supplément SARIS : +30e
Norvège UPS N/A

order less than 299 € : 19,99 €
Between 299 and 499 € : 18,99 €
order greater than 499 € : 17,99 €

- Complete bike 169,99 €

supplément SARIS : +30e
Pays-Bas UPS N/A

order less than 149 € : 15,99 €
order greater than 149 € : 14,99 €

-Complete bike 159,99 €
- Pro: 15,99 €

supplément SARIS : +30e
Pologne Colissimo N/A

order less than 299 € : 22,99 €
order greater than 299 € : 20,99 €

- Complete bike 169,99 €

- Pro: 22,99 €

supplément SARIS : +30e
Portugal UPS N/A

order less than 249€ : 19,99 €
Between 250 and 499 € :18,99 €
order greater than 499 € : 17,99€

supplément zones éloignées: 15€ *

-Complete bike 149,99 €
- Professionnel: 18,99 €

supplément SARIS : +30e
Portugal (Açores) UPS N/A

49,99 €

- Complete bike 149,99e
- Pro: 49,99e
République Tchèque Colissimo N/A

order less than 359 € : 24,99 €
order greater than 359 € : 21,99 €

- Complete bike 169,99 €

- Pro: 24,99 €

supplément SARIS : +30e
Roumanie UPS N/A

order less than 399 € : 23,99 €
order greater than 399 € : 21,99 €

- Complete bike 169,99 €
- Pro: 23,99 €

supplément SARIS : +30e
Russie Colissimo N/A 99 €
Slovaquie Colissimo N/A

order less than 299 € : 23,99 €
order greater than 299 € : 20,99 €

- Complete bike 169,99 €

- Pro: 23,99 €

supplément SARIS : +30e
Slovénie Colissimo N/A

order less than 299 € : 23,99 €
order greater than 299 € : 20,99 €

- Complete bike 169,99 €

- Pro: 23,99 €

supplément SARIS : +30e
Suède UPS N/A

order less than 299 € : 20,99 €
Between 299 and 499 € : 19,99€
order greater than 499 € : 18,99 €

- Complete bike 169,99 €

- Pro: 20,99 €

supplément SARIS : +30e
Suisse Colissimo N/A

order less than 249 € : 19.99 €
order greater than 249 € : 17,99 €

Pro : 15.99e

supplément SARIS : +30e
Suisse Colissimo N/A Vélo complet: 149,99 €

Suplemento por pedido grande: A causa del aumento del precio del envío cuando enviamos pedidos muy grandes (con más de 6 artículos), se cobrará un suplemento en función del número de artículos que se hayan pedido.:

+1€ para pedidos superiores a 5 articulos

+ 3 € para pedidos superiores a 7 articulos

+ 5€ para pedidos superiores a 9  articulos

+ 10€ para pedidos superiores a 15 articulos

+ 15€ para pedidos superiores a 20 articulos

+25 € para pedidos superiores a 25 articulos

+30€ para pedidos superiores a 30 articulos.

Nota** :
- Gasto adicional para una horquilla: +3 euros
- Gasto adicional para una rueda o un par de ruedas: + 5 euros
- Gasto adicional para un cuadro: +10 euros

A menudo, el último kilómetro es el más caro de la cadena de reparto,  por eso te podemos ofrecer precios más bajos de entrega y menores importes a partir de los cuales la entrega es gratuita si eliges recoger tu pedido en las oficinas Pack de Mondial Relay.
Si desea obtener más información acerca de Mondial RelayGlobal  y su red de oficinas Pack, por favor visite su sitio web http://www.mondialrelay.com.

Quedamos a tu disposición en la dirección de correo electrónico info@rczbikeshop.com para cualquier pregunta sobre nuestros métodos de entrega y los gastos de envío.


Buenas pedaladas

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Importante leer

RCZ no se parece a las otras tiendas online y hemos pensado que es importante ser claros con nuestra filosofía de venta para que nuestros clientes no se sientan decepcionados.

Le agradecemos que lea este texto antes de realizar un pedido en nuestra web.

En primer lugar, no somos una tienda física ni una tienda online habitual. Nuestro objetivo principal es ofrecer los mejores precios de Europa e incluso a nivel mundial a nuestros clientes, en modelos de componentes que no suelen ser de este año. Tenemos una gama de productos actuales muy reducida, pero trabajamos para ofrecerle productos de años anteriores que no encontrará en otros sitios.

Algunas de las características principales de nuestra tienda:

1. Tiempo de espera: La mayor parte de nuestros productos se venden bajo ventas privadas, lo que quiere decir que hay un período aproximado de 1 mes (2 en el caso de algunos distribuidores). En algunos productos (algún modelo de ruedas) el tiempo de espera puede alargarse incluso a 4 o 5 meses. Al margen de este tiempo de espera hay que sumar algunos días desde que recibimos la mercancía hasta que la enviamos, ya que trabajamos con una agencia de envío externa que nos obliga a adaptarnos a su cadencia de envío. En conclusión, aunque hacemos todo lo posible por enviar los productos lo más rápidamente posible, puede que los envíos sean lentos y hasta excedan el tiempo de espera indicado.

2. Códigos de descuento restrictivos: Cada vez más vendemos productos con códigos de descuento restrictivos. Es decir, en el mismo pedido únicamente se puede añadir el producto en promoción con el código de descuento en cuestión, no se pueden añadir otros productos al mismo pedido. Esto nos permite preparar el paquete y realizar el envío más rápido.

3. Servicio de atención al cliente: Disponemos de un servicio de atención al cliente pero no somos tan rápidos como otras tiendas en responder a nuestros clientes, hay que prever al menos 24 horas para recibir una respuesta por nuestra parte (72 horas en el caso de un fin de semana). Disponemos de un técnico que puede resolver alguna duda pero es posible que no pueda responder a todas, por ello le agradecemos que consulte antes los foros y las webs oficiales de los fabricantes. En cuanto a las garantías, las gestionamos sin ningún tipo de problema, trabajamos con todos los servicios postventa de las grandes marcas.

4. Poca variabilidad de productos: Con el objetivo de centrarnos en las ventas privadas como forma de venta habitual, hemos reducido progresivamente el número de referencias (productos) que puede encontrar en nuestra tienda. Por ello habitualmente tendremos pocos productos en stock.

5. Gastos de envío: Al trabajar con precios muy reducidos también tenemos unos márgenes de beneficio pequeños y nos vemos obligados a cobrar gastos de envío, no podemos ofrecer un envío gratuito.

Como conclusión, las tiendas online habituales le pueden ofrecer consejos, ayuda en el montaje de la bicicleta o montajes a la carta y nosotros no trabajamos de esa forma.

Si le convence nuestra filosofía quedará satisfecho con nuestro servicio, pero si espera un servicio idéntico al de otras tiendas puede decepcionarse.

¡Muchas gracias por su atención!

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