SAV_CLIENT_DUMAS: Derailleur Hanger RCZ Frame carbone 2015

Importante da leggere

RCZ non è un negozio come gli altri, e abbiamo pensato che è importante che dettagliamo la nostra filosofia affinchè non rimaniate destabilizzati da certe caratteristiche del nostro negozio.

La invitiamo a leggere attentamente questo testo prima di effettuare un ordine da RCZ.

Prima di tutto, non siamo un negozio private ne un negozio online come gli altri. Il nostro obiettivo principale è quello di offrire i migliori prezzi d’Europa, se non del mondo, su prodotti relativamente vechi. Abbiamo pochissimi articoli attuali, ma lavoriamo sodo per proporvi articoli che non troverete da nessun’altra parte.

Ecco qualche parola chiave su RCZ :

1. TEMPO D’ATTESA : la maggior parte dei nostri prodotti sono venduti in vendita privata, per questo motivo sono sottomessi ad un tempo d’attesa di circa un mese (anche due a seconda dei fornitori). Su certi articoli (per certe ruote) il tempo d’attesa può arrivare a 4/5 mesi. Inoltre, è possibile che ci sia un’attesa di qualche giorno tra il momento in cui effettuate l’ordine e quando l’ordine viene evaso. In effetti, le spedizioni sono fatte da un’altra società e siamo sottomessi alla loro capacità. In conclusione, anche se facciamo del nostro meglio per spedire al più presto, è possibile che certe spedizioni siano più lente, e che I tempi di attesa siano oltrepassati.

2. CODICE RESTRITTIVO : vendiamo sempre più prodotti con codici restrittivi, il che significa che non può comprare altri articoli oltre a quello del codice sconto. Questo permette di preparare meglio gli ordini e di spedirli più velocemente.

3. SERVIZIO CLIENTI : disponiamo di un servizio clienti, il quale è meno performante e più lento di quello di altri negozi tradizionali. In effetti, bisogna contare circa 24 ore per avere una risposta (il tempo d’attesa può passare a 72 ore il weekend). Per le questioni tecniche, abbiamo un tecnico, ma è possibile che non abbiamo risposta a tutte le sue domande, per cui prima di contattarci la invitiamo a cercare la risposta sui forum online o sui siti ufficiali del produttore. Per la garanzia, nessun problema, lavoriamo con tutti i servizi di assistenza clienti delle grandi marche.

4. SCELTA LIMITATA : al fine di sviluppare il concetto delle vendite private, e di diventare gradualmente un negozio che vende solamente attraverso vendite private, riduciamo la varietà dei prodotti sul nostro sito. In conseguenza le rimane poca scelta, e RCZ dispone di pochi articoli a magazzino.

5. SPESE DI SPEDIZIONE : abbiamo delle spese di spedizione, in quanto purtroppo non siamo in condizione di offrirle la spedizione, essendo i nostri margini molto ridotti (prezzo di vendita molto basso).

In conclusione, i negozi tradizionali (e i negozi online) le offrono consigli, servizi e magari anche il montaggio. Noi non offriamo questi servizi, se non in maniera molto limitata.

Se accettate la nostra filosofia, saremo in grado di lavorare molto bene insieme. Ma se si aspetta a ricevere un servizio identico a quello di altri attori nel mondo del ciclismo, rischia di rimanere deluso.

A molto presto !